RGPD

Politique de Confidentialité

Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Article 1 : Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Vicitra, représenté par son dirigeant.

Coordonnées :

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à vos données personnelles.

Article 2 : Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
  • Numéro de téléphone (optionnel)

Données de connexion :

  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Type de navigateur

Données de transaction :

  • Historique des achats
  • Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
Article 3 : Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte client et accès aux programmes achetés
  • Exécution des contrats (prise de commande, paiement, accès aux contenus)
  • Service client et support technique
  • Envoi de newsletters (avec votre consentement)
  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Respect de nos obligations légales
Article 4 : Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution contractuelle : pour l'exécution de nos services (achat de programmes, consultations)
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
  • Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
Article 5 : Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : 3 ans après la dernière activité
  • Données de transaction : 10 ans (obligations légales)
  • Données de navigation : 13 mois
  • Cookies : durée variable selon le type (voir section Cookies)

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Article 6 : Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (paiement sécurisé, hébergement, emailing)
  • Nos partenaires comptables (expert-comptable)
  • Les autorités compétentes en cas de demande légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

Article 7 : Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Ou des clauses contractuelles types sont mises en place
  • Ou le prestataire adhère à un cadre certifié (ex: Data Privacy Framework)
Article 8 : Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Contrôle d'accès strict aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Mise à jour et monitoring de notre infrastructure
  • Sensibilisation et formation de notre équipe

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Article 9 : Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@vicitra.com.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Article 10 : Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels :

  • Cookies de session pour maintenir votre connexion
  • Cookies de sécurité pour protéger contre les attaques

Cookies analytiques :

  • Google Analytics (ou équivalent) pour comprendre l'utilisation du site

Cookies de préférence :

  • Mémorisation de vos préférences (langue, affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Article 11 : Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

Adresse de la CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Article 12 : Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Dernière mise à jour : juillet 2026

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Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données.