Politique de Confidentialité
Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Article 1 : Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Vicitra, représenté par son dirigeant.
Coordonnées :
- Email : info@vicitra.com
- Site web : vicitra.com
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à vos données personnelles.
Article 2 : Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
- Numéro de téléphone (optionnel)
Données de connexion :
- Adresse IP
- Données de navigation
- Type de navigateur
Données de transaction :
- Historique des achats
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
Article 3 : Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte client et accès aux programmes achetés
- Exécution des contrats (prise de commande, paiement, accès aux contenus)
- Service client et support technique
- Envoi de newsletters (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales
Article 4 : Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution contractuelle : pour l'exécution de nos services (achat de programmes, consultations)
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
Article 5 : Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte : 3 ans après la dernière activité
- Données de transaction : 10 ans (obligations légales)
- Données de navigation : 13 mois
- Cookies : durée variable selon le type (voir section Cookies)
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Article 6 : Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (paiement sécurisé, hébergement, emailing)
- Nos partenaires comptables (expert-comptable)
- Les autorités compétentes en cas de demande légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
Article 7 : Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Ou des clauses contractuelles types sont mises en place
- Ou le prestataire adhère à un cadre certifié (ex: Data Privacy Framework)
Article 8 : Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour et monitoring de notre infrastructure
- Sensibilisation et formation de notre équipe
Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
Article 9 : Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@vicitra.com.
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Article 10 : Cookies
Notre site utilise différents types de cookies :
Cookies essentiels :
- Cookies de session pour maintenir votre connexion
- Cookies de sécurité pour protéger contre les attaques
Cookies analytiques :
- Google Analytics (ou équivalent) pour comprendre l'utilisation du site
Cookies de préférence :
- Mémorisation de vos préférences (langue, affichage)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Article 11 : Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement à info@vicitra.com
- Déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Adresse de la CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Article 12 : Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Dernière mise à jour : juillet 2026
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Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données.
