Centre d'aide

Cliquez sur l'icône représentant un personnage en haut de la page, puis sur « INSCRIPTION ». Remplissez le formulaire avec vos informations et cliquez sur « Créer mon compte ». Vous accéderez directement à votre compte ainsi qu'aux 6 masterclass offertes.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse email et suivez les instructions reçues par email pour réinitialiser votre mot de passe.

Cliquez sur l'icône représentant un personnage en haut de la page. Dans l'onglet « CONNEXION », saisissez votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ». Votre tableau de bord est la page qui s'affichera alors.

Dans votre tableau de bord, cliquez en bas à gauche sur votre nom d'utilisateur, puis sur « Mon profil ». Vous pourrez y modifier vos informations personnelles, votre adresse email, votre adresse de facturation et votre mot de passe.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Les paiements sont sécurisés par Stripe. Si vous le souhaitez, vous pourrez enregistrer votre carte ou créditer un portefeuille pour vos achats ultérieurs.

Dans le tableau de bord, cliquez sur votre nom de profil en bas à gauche, puis sur « Modes de paiement ». Vous pourrez y :

• Ajouter une nouvelle carte
• Supprimer une carte enregistrée
• Créditer votre portefeuille

Vos factures sont envoyées automatiquement par email après votre achat. Elles sont aussi téléchargeables dans votre espace : connectez-vous à votre compte, cliquez en bas à gauche sur votre nom d'utilisateur, puis sur « Mes commandes » et enfin sur « Afficher » de la commande choisie. Un bouton « Télécharger la facture » y est accessible.

Depuis votre tableau de bord, cliquez en bas à gauche sur votre nom d'utilisateur, puis sur « Mes commandes » et sur « Afficher » de la commande choisie. Un bouton « Annuler abonnement » y est accessible. Vous conserverez l'accès à votre abonnement jusqu'à la fin de la période payée.

Depuis votre tableau de bord, cliquez en bas à gauche sur votre nom d'utilisateur, puis sur « Mes commandes » et sur « Afficher » de la commande choisie. Un bouton « Suspendre » y est accessible. La suspension débute à la fin de la période payée.

Une fois inscrit au programme Cohérence, dans votre tableau de bord cliquez à gauche sur « Cours en direct + replays », puis sur l'onglet « Cours en direct » ou « Cours en replay ».

Lors des sessions en direct, la plateforme vous permet de :

• Voir l'enseignant
• Activer votre caméra
• Poser des questions via le chat
• Voir les présentations partagées

Oui, absolument ! Vous pouvez participer aux cours en direct sans activer votre caméra. Vous verrez le professeur, mais lui ne pourra pas vous voir pour adapter son cours à vos besoins ou vous corriger.

Si vous allumez votre caméra, seul l'enseignant vous voit. Vous restez non visible pour les autres participants. Par défaut, tous les micros des participants sont coupés. Votre intimité est ainsi entièrement respectée.

Oui, tous les cours en direct sont enregistrés. Les replays sont généralement disponibles dans l'heure suivant la fin de chaque cours et restent accessibles jusqu'au cours suivant.

Les replays ne sont pas téléchargeables, mais restent accessibles en streaming depuis n'importe quel appareil connecté à internet.

• Obligatoire : un tapis de yoga, une sangle en tissu (non élastique)
• Selon les cours : une chaise ou tout autre support (tabouret, rebord de lit, etc.)

Le matériel requis est indiqué au début de chaque séance.

Dans votre tableau de bord, cliquez sur « Programmes », puis sur « Commencer » du programme offert ou acheté de votre choix.

Pour accéder aux directs des programmes (Formation Yoga – Autonomie, Yoga Thérapie, DOD, rencontre mensuelle Cohérence) : dans votre tableau de bord, cliquez sur « Programmes », puis sur « Commencer » du programme acheté de votre choix, puis sur l'onglet « Direct ».

La durée d'accès dépend de votre formule :

• Abonnement mensuel : Tant que votre abonnement est actif
• Programme à vie : Accès illimité

Nos cours sont accessibles sur ordinateur, tablette et smartphone. Nous recommandons une connexion internet stable pour une meilleure expérience.

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Si le problème persiste, contactez-nous via le bouton « Nous contacter » en bas de cette page.

Pour optimiser votre connexion :

• Privilégiez une connexion filaire (câble Ethernet)
• Rapprochez-vous de votre box WiFi
• Fermez les autres applications utilisant internet
• Désactivez votre caméra pour réduire la bande passante
• Redémarrez votre box internet si nécessaire

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