Politique de confidentialité Vicitra
Dernière modification : 21/04/2024.
Politique de confidentialité Vicitra
Article 1 : Définitions
La présente politique de confidentialité Vicitra utilise les termes suivants, conformément au RGPD :
« Données à caractère personnel »
Désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée »).
Une personne est identifiable si on peut la reconnaître, directement ou indirectement.
Les identifiants incluent notamment : nom, numéro d’identification, données de localisation, identifiant en ligne.
Sont également concernés : les éléments propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique.
De même que : les caractéristiques économiques, culturelles ou sociales.
« Traitement »
Désigne toute opération appliquée à des données personnelles, automatisée ou non.
Cela comprend : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation.
Également : l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation.
Ainsi que : la transmission, la diffusion, la mise à disposition, l’interconnexion.
Enfin : la limitation, l’effacement ou la destruction de ces données.
« Responsable du traitement »
Désigne la personne physique ou morale qui détermine les finalités et moyens du traitement.
Cela peut être : une autorité publique, un service ou tout autre organisme.
Le responsable agit seul ou conjointement avec d’autres entités.
Dans certains cas, le droit européen ou national désigne directement le responsable.
Ces règles peuvent également fixer les critères de désignation applicables.
« Sous-traitant »
Désigne toute entité traitant des données personnelles pour le compte du responsable.
Cela inclut : personnes physiques, personnes morales, autorités publiques, services, organismes.
Le sous-traitant agit selon les instructions du responsable du traitement.
Article 2 : Responsable Du Traitement
Identité du responsable
VICITRA désigne la société à responsabilité limitée située au 107, rue de Washington, 1050 Ixelles. Elle est enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0701.673.749. À ce titre, VICITRA agit comme responsable du traitement pour les données décrites dans cette politique.
Engagement de conformité
Par ailleurs, VICITRA s’engage à protéger vos données personnelles avec la plus grande vigilance. Elle traite vos données conformément à la présente politique de confidentialité Vicitra. Ainsi, ce traitement respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679). Il respecte également l’ensemble des dispositions nationales complémentaires applicables.
Modifications de la politique
En outre, VICITRA peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Ces modifications peuvent intervenir pour différentes raisons : évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Dès lors, la version la plus récente est toujours accessible sur le Site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
Article 3 : A Quel Moment Vos Donnees Sont-elles Collectees Par Vicitra ?
Données collectées par VICITRA
Cette politique de confidentialité Vicitra s’applique lorsque vous utilisez nos services.
Elle couvre vos visites sur le Site www.vicitra.com (ci-après « le Site »).
Elle s’applique également lorsque vous passez commande sur le Site.
Enfin, elle concerne votre participation aux groupes de discussion Telegram de VICITRA.
Sites et plateformes tiers
Attention : lorsque vous accédez à des plateformes tierces, d’autres règles peuvent s’appliquer.
En effet, notre politique ne couvre que les données que VICITRA traite directement.
Sur Telegram ou d’autres sites externes, les politiques de ces plateformes prévalent.
Toutefois, VICITRA reste responsable des traitements qu’elle détermine elle-même.
Politiques de nos prestataires
VICITRA collabore avec plusieurs prestataires pour assurer le fonctionnement du Site.
Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité, consultable en ligne.
Vous pouvez accéder directement à ces documents via les liens suivants :
- Stripe (paiements) : https://stripe.com/fr/privacy
- Mailchimp (newsletters) : https://mailchimp.com/fr/gdpr/
- Telegram (discussions) : https://telegram.org/privacy
Nous vous encourageons à consulter ces politiques pour une information complète.
Article 4 : Quelles Sont Les Catégories De Données A Caractère Personnel Traitées Par Vicitra Et A Quel Moment Sont-elles Recoltees ?
Moment de la collecte
VICITRA collecte vos données personnelles à différents moments de votre parcours.
Premièrement, lors de votre navigation sur le Site (via des cookies).
Deuxièmement, lorsque vous passez commande sur notre plateforme.
Également, si vous rejoignez notre groupe de discussion Telegram.
Enfin, lors de votre inscription à notre newsletter.
Catégories de données traitées
VICITRA collecte les catégories de données suivantes :
a) Données de navigation
Votre adresse IP et vos comportements de navigation sont enregistrés automatiquement. À cet effet, ces données sont collectées via des cookies placés sur le Site.
b) Données d’identification
Nous collectons vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale.
S’ajoutent également : votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
c) Données bancaires et transactionnelles
Lors d’une commande, nous enregistrons votre numéro de compte et moyen de paiement.
Nous conservons également : adresse de facturation, adresse de livraison, historique des commandes.
d) Données de communication
VICITRA traite l’ensemble de vos messages et demandes adressés à nos services.
De même, nous traitons vos publications dans notre groupe de discussion Telegram.
e) Contenus visuels
Dans certains cas spécifiques, nous collectons vos photos et vidéos.
Cela concerne notamment : les témoignages écrits illustrés (avec votre autorisation préalable).
Également : les interviews ou les prises de vue lors de stages en présentiel.
Ces contenus ne sont jamais utilisés sans votre consentement explicite.
Article 5 : Quelles Sont Les Finalités Des Traitements ?
Objectifs de la collecte
VICITRA traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a) Exécution des services
Nous utilisons vos données pour exécuter les services que vous avez commandés. Concrètement, cela nous permet de traiter votre commande et de vous donner accès aux contenus.
b) Gestion du programme d’affiliation
Nous traitons vos données pour examiner votre demande d’adhésion au programme d’affiliation. Par la suite, nous les utilisons pour gérer notre relation contractuelle avec nos affiliés.
c) Support client et communication
Vos données nous permettent de répondre à vos questions sur nos services. De plus, elles nous aident également à maintenir une communication efficace avec vous.
d) Fonctionnement technique
Nous traitons certaines données pour garantir le bon fonctionnement du Site. Ainsi, cela assure notamment la sécurité, la stabilité et la performance de la plateforme.
e) Marketing et personnalisation
Vos données nous permettent de promouvoir nos activités auprès de nos utilisateurs. De plus, elles nous aident à vous proposer du contenu ciblé adapté à vos besoins. Ainsi, nous améliorons votre expérience et répondons mieux à vos attentes.
f) Obligations légales
VICITRA traite vos données pour respecter ses obligations légales et réglementaires. À ce titre, cela concerne notamment : nos obligations comptables, fiscales et administratives.
g) Défense de nos droits
Enfin, nous conservons certaines données pour protéger nos intérêts légitimes. Elles nous permettent de nous défendre en justice si notre responsabilité était engagée.
Article 6 : Quelles Sont Les Bases Légales Des Traitements ?
Fondements juridiques
Cette politique de confidentialité Vicitra s’appuie sur plusieurs bases légales pour traiter vos données. En effet, chaque traitement repose sur un fondement juridique spécifique, adapté à sa finalité.
a) Exécution du contrat
Premièrement, VICITRA traite vos données pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous. Cela inclut également les mesures précontractuelles que vous nous demandez d’entreprendre.
Exemple : traiter votre commande, gérer votre compte, livrer nos services.
b) Intérêt légitime
Deuxièmement, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour certains traitements. Cela concerne notamment : l’amélioration de nos services, la sécurité du Site.
Toutefois, cet intérêt ne prévaut jamais sur vos droits fondamentaux.
c) Obligations légales
Troisièmement, VICITRA traite vos données pour respecter ses obligations légales. Il s’agit notamment de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires. Ces traitements sont imposés par la loi et ne nécessitent pas votre consentement.
d) Consentement
Quatrièmement, nous sollicitons votre consentement pour certains traitements spécifiques. Votre consentement doit être : libre, spécifique, éclairé et explicite.
Exemples : inscription à notre newsletter, réception de vidéos gratuites, témoignages avec photo.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans justification.
e) Directive e-Privacy
Enfin, certains traitements s’appuient sur la directive e-Privacy (2002/58/CE). Cette directive européenne a été transposée dans le droit national belge. Par conséquent, elle s’applique conjointement avec les bases légales du RGPD mentionnées ci-dessus.
Exemples d’application :
– Placement de cookies non essentiels : nécessite votre consentement préalable.
– Communications commerciales : autorisées pour des services similaires à ceux commandés.
Dans ce dernier cas, vous pouvez vous y opposer à tout moment facilement.
Article 7 : Avec Qui Vicitra Partage Vos Données ?
Transmission aux autorités
VICITRA peut transmettre vos données personnelles aux autorités légalement habilitées. Toutefois, ces transmissions interviennent uniquement lorsque la loi, un décret ou règlement l’impose. Concrètement, elles concernent notamment : demandes judiciaires, obligations fiscales, contrôles réglementaires.
Partage avec nos sous-traitants
Par ailleurs, VICITRA partage certaines données avec ses prestataires techniques (sous-traitants). Ces partenaires traitent vos données uniquement pour le compte de VICITRA. À cet effet, le partage se limite au strict nécessaire pour assurer le fonctionnement du Site. Ainsi, nous pouvons vous garantir des services en ligne performants et sécurisés.
Liste des sous-traitants
VICITRA tient à jour une liste complète de ses sous-traitants. Cette liste précise : leur domaine d’activité, la finalité du traitement, le lieu d’hébergement. Par conséquent, vous pouvez obtenir cette liste à tout moment en nous contactant.
Transferts hors Union européenne
VICITRA encadre strictement les transferts de données hors de l’Union européenne. En effet, ces transferts ne sont autorisés que sous conditions précises et garanties solides.
Deux fondements possibles :
a) Décision d’adéquation de la Commission européenne
Premièrement, le transfert peut s’appuyer sur une décision d’adéquation officielle. Cette décision certifie que le pays destinataire offre un niveau de protection équivalent. Dans ce cas, VICITRA transfère vos données sur cette base légale.
b) Mesures de protection appropriées
Deuxièmement, VICITRA peut utiliser des garanties contractuelles reconnues par le RGPD. Il s’agit notamment de : clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes, codes de conduite. Ces mesures sont prévues aux articles 46 et 49 du RGPD.
Analyse des risques
En complément, VICITRA réalise systématiquement une analyse de risque avant tout transfert. Cette évaluation identifie les risques potentiels pour vos données dans le pays destinataire. Le cas échéant, nous mettons en place des mesures de protection supplémentaires. Ainsi, nous limitons les risques d’accès non autorisé par les autorités locales. Cette politique de confidentialité Vicitra garantit donc une protection maximale de vos données personnelles.
Article 8 : Combien De Temps Vicitra Conserve-t-elle Vos Données ?
Principe général
VICITRA conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies. À cet effet, cette politique de confidentialité Vicitra distingue plusieurs catégories selon votre situation.
a) Données des clients
Premièrement, VICITRA conserve vos données pendant toute la durée d’exécution de votre commande. Ensuite, nous les conservons pendant une durée maximale de 10 ans après la fin de celle-ci. Cette conservation prolongée répond à deux objectifs essentiels :
– Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
– Nous permettre de nous défendre en justice si notre responsabilité était engagée.
b) Données des prospects
Deuxièmement, nous conservons les données des prospects pendant une durée limitée. Par définition, un prospect est une personne ayant manifesté un intérêt sans finaliser de commande. Dans ce cas, vos données sont alors conservées pendant 1 an après votre dernier contact. Au-delà de ce délai, VICITRA supprime automatiquement vos informations.
c) Communications par e-mail
Par ailleurs, votre adresse e-mail peut être conservée plus longtemps à des fins marketing. Cette conservation s’applique dans deux situations spécifiques :
Pour les services analogues :
VICITRA peut vous informer de services similaires à ceux déjà commandés.
Cette communication reste possible tant que vous ne vous y opposez pas.
Pour la newsletter :
De même, nous conservons votre adresse si vous êtes inscrit à notre newsletter.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription.
Ce lien figure dans chaque e-mail que nous vous envoyons.
Dans tous les cas, la durée de conservation reste raisonnable et proportionnée.
d) Photos et vidéos
Enfin, VICITRA conserve vos contenus visuels selon des règles spécifiques. Concrètement, les photos et vidéos sont conservées tant que vous maintenez votre autorisation. Toutefois, vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment sans justification. En tout état de cause, la durée de conservation reste limitée et raisonnable. Dès lors, dès révocation, VICITRA cesse immédiatement toute utilisation et supprime les contenus concernés.
Article 9 : Mesures Sécurité Techniques Et Organisationnelles
VICITRA protège vos données personnelles grâce à des mesures de sécurité rigoureuses. À cet effet, nous avons mis en place des dispositifs techniques et organisationnels adaptés.
Concrètement, ces mesures visent à prévenir plusieurs risques majeurs :
- La destruction, la perte ou la falsification de vos données
- Les modifications non autorisées de vos informations
- Les accès frauduleux à votre compte
- La divulgation accidentelle à des tiers
- Tout traitement illicite de vos données personnelles
Par ailleurs, nous mettons régulièrement à jour ces dispositifs pour garantir leur efficacité. Enfin, la liste détaillée de nos mesures est disponible sur simple demande.
Article 10 : Quels Sont Vos Droits Et Comment Les Exercer ?
Principe général
Vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles conformément au RGPD. Toutefois, ces droits s’appliquent sauf exception prévue par la législation belge en vigueur.
a) Droit d’accès, de rectification et d’effacement
Vous pouvez demander à VICITRA l’accès à vos données personnelles à intervalles raisonnables. De plus, vous pouvez également demander la rectification de données inexactes ou incomplètes. Enfin, vous pouvez exiger l’effacement de vos données si vous justifiez d’un motif légitime. À cet égard, ces motifs légitimes sont définis à l’article 17.1 du RGPD.
b) Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation d’un traitement de données. L’article 18.1 du RGPD définit ces cas spécifiques, notamment :
- Lorsque vous contestez l’exactitude des données traitées
- Lorsque le traitement vous semble illégitime
- Lorsque vous vous opposez à l’effacement de vos données
c) Droit d’opposition
Si VICITRA traite vos données sur base de ses intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer. Cette opposition doit être justifiée par des raisons tenant à votre situation particulière (article 21 RGPD).
Cas particulier du marketing : Pour les traitements à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer à tout moment. Dans ce cas précis, aucune justification particulière n’est nécessaire.
d) Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Pour ce faire, il vous suffit d’informer VICITRA de votre décision de retrait. Suite à cela, VICITRA supprimera alors vos données dans un délai raisonnable après réception de votre demande.
e) Droit à la portabilité
Ce droit s’applique si vos données sont traitées sur base contractuelle ou de votre consentement. Dans ce cas, vous pouvez alors obtenir vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine. Par ailleurs, vous pouvez également demander à VICITRA de transférer directement ces données à un autre responsable. Pour référence, ce droit est prévu à l’article 20 du RGPD.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits ou nous contacter de deux manières :
Par e-mail : Adresse : privacy@vicitra.com
Par courrier postal : VICITRA SRL Rue de Washington, 107 1050 Ixelles Belgique
Informations à fournir dans votre demande
Veuillez toujours indiquer clairement votre identité dans votre demande. Le cas échéant, mentionnez également votre numéro client pour faciliter le traitement.
Vérification d’identité
Si VICITRA a un doute sur votre identité, elle peut vous demander une pièce justificative. Il s’agira d’une copie recto de votre carte d’identité uniquement. Ce document sera traité exclusivement à des fins d’identification et de sécurité. VICITRA le détruira immédiatement après vérification de votre identité.
Délai de réponse
VICITRA vous répondra dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Toutefois, si votre demande nécessite plus de temps pour être traitée correctement, nous vous en informerons. Le cas échéant, VICITRA utilisera le délai additionnel de deux mois prévu par le RGPD.
Article 11 : Cookies
Définition et fonctionnement
ICITRA peut placer des cookies sur votre appareil lorsque vous visitez le Site www.vicitra.com. Techniquement, un cookie est un petit fichier texte stocké temporairement ou durablement sur votre ordinateur. Ainsi, lors de vos visites ultérieures, ces cookies permettent de vous reconnaître et d’améliorer votre expérience.
Politique de cookies complète
VICITRA maintient une politique de cookies détaillée et à jour. Cette politique recense l’ensemble des cookies présents sur notre Site et leurs finalités. Vous pouvez la consulter intégralement à l’adresse suivante : https://vicitra.com/politique-de-cookies-ue/
Gestion de votre consentement
VICITRA distingue deux types de cookies selon leur finalité :
Cookies fonctionnels : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement technique du Site. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable car strictement nécessaires au service demandé.
Cookies non-fonctionnels : Pour tous les autres cookies, VICITRA recueille votre consentement explicite et préalable. À cet effet, ce consentement doit être : libre, spécifique, éclairé et univoque. Concrètement, une bannière apparaît lors de votre première visite pour recueillir vos préférences. Par ailleurs, vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de cookies.
Cookies tiers et réseaux sociaux
Certains tiers peuvent également placer des cookies via notre Site. Il s’agit notamment des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter. Par ailleurs, d’autres services peuvent également être concernés : Google, WhatsApp et autres plateformes intégrées.
Limitation de responsabilité : VICITRA n’exerce aucun contrôle sur les cookies placés par ces tiers. Nous ne déterminons ni la finalité ni les moyens de ces traitements. Pour plus d’informations, consultez directement les politiques de confidentialité de ces plateformes.
Vos droits de contrôle
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